La interacción humana así como el comportamiento se han transformado gracias a los avances tecnológicos. El marketing apuesta por las experiencias, las soluciones se vuelven cada vez más sofisticadas con opciones mucho más viables, instantáneas y efectivas.

Estos hechos dirigen el rumbo de la comunicación y el  marketing digital, pues al igual que las personas, éstos se adaptan o mueren. Asimismo, si esto no parece suficiente, es innegable el impacto que tendrán en la economía digital. Para entrar en materia, es de suma importancia destacar las innovaciones que están dominando al mundo, por eso las enlistamos aquí.

Realidad virtual

La existencia de VR ha adquirido mucha fuerza, puesto que es aplicable en diversas disciplinas (no sólo en el entretenimiento), por tal razón debe ser considerado otra vía de interacción con el usuario, este medio cambia completamente la experiencia del mismo.

La industria del marketing B2B también apunta hacia allá. Hoy un director de recursos humanos puede estar en escenarios diversos para conocer virtualmente las fortalezas de la fuerza de trabajo, mientras un director de TI recorre virtualmente cada capa de seguridad dentro de la empresa. El reto es mezclar la tecnología con el contenido.

Inteligencia artificial

Esta tendencia pretende  llegar de manera muy íntima al usuario. Un ejemplo de esto es el chatbot, por el cual el usuario tiene una conversación lógica con algún software cognitivo.

Los campos impersonales y tan tradicionales de registro dejarán de ser una opción para obtener data de las personas. Las áreas de marketing y desarrollo trabajarán de la mano para crear scripts realmente inteligentes, que permitan obtener información segmentada de los usuarios.

Omnicanalidad

Estar conectado es una necesidad que crece, por lo que es natural que en el futuro haya más dispositivos conectados y que además sea una disposición oficial. La omnicanalidad resulta en la conectividad infinita, lo que nos obliga a estar atentos a las necesidades las 24 horas del día.

Las personas deciden los horarios, momentos y medios para ser atendidos y todos nuestros canales deben estar conectados y en sincronía.

Experiencias memorables

Esto consiste en brindarle al usuario una experiencia inmersiva, es decir, donde éste participe en tiempo real con el único objetivo de llamar su atención ante la creciente competencia publicitaria.

Diversity Empowerment

En un terreno más social, se desea una gestión de talento mucho más incluyente, que ha sido evidente en numerosas campañas publicitarias. Todo con el fin de disminuir las barreras de género, raciales y entre las minorías.

XaaS

Con el empuje actual que tiene la nube hay que aprovechar cada brecha que ésta abre, por ejemplo, brindar servicios a partir de ésta ya que funge como plataforma de soporte que permite al usuario utilizar programas sin tener que instalarlos en su equipo (Netflix). Este es tan sólo uno de los muchos servicios que puede dar la nube.

Biohacking

Biohacking o conectividad sin límites se refiere a la demanda de ser uno con la tecnología. Como ejemplo un tatuaje que te permite controlar tu temperatura así como medir tu ritmo cardiaco entre otras cosas. Éste se comunica con tu dispositivo a través de Bluetooth.

Las exigencias crecen porque los usuarios no se conforman, desean información confiable, conectividad infinita y experiencias inolvidables, lo que demanda soluciones vigentes y novedosas. No obstante, tenemos que recordar  que el presente es fugaz, así que, paradójicamente, hay que hacer del cambio una rutina.

Fuentes:

@LGARCIA. Innovación en Marketing Digital: Tecnologías que están cambiando al mundo. 40 de fiebre. Recuperado de: https://www.40defiebre.com/innovacion-marketing-digital/

Puro Marketing. (2016). 5 Tendencias que transformarán la Economía Digital en los próximos años. Recuperado de: http://www.puromarketing.com/88/27656/tendencias-transformaran-economia-digital-proximos-anos.html

Puro Marketing. (2017). 10 Tendencias Digitales que protagonizarán este 2017. Recuperado de: http://www.puromarketing.com/88/28268/tendencias-digitales-protagonizaran-para-este.html

Roast brief. (2016). EXMA 16: el marketing del futuro hoy. Recuperado de: http://www.roastbrief.com.mx/2016/03/exma-16-el-marketing-del-futuro-hoy/